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Corsi attuati
Operatore Alla Vendita Self-Service
| MODULO |
ARGOMENTI |
ORE |
| Competenze trasversali |
Orientamento al lavoro |
18 |
| Sicurezza e igiene del lavoro e Diritto Privato |
10 |
| Inglese |
35 |
| Competenze propedeutiche |
Informatica |
31 |
| Contabilità |
31 |
| Comunicazione |
43 |
| Competenze professionali |
Marketing |
19 |
| Tecniche di vendita - Tecniche espositive –
Pubblicità – Responsabilità
civile del venditore |
75 |
| Merceologia |
16 |
| Esercitazione in autonomia |
6 |
| Testimonianze |
4 |
| Visita guidata |
4 |
| Gestione aula |
8 |
| Stage |
100 |
| TOTALE |
400 |
MOTIVAZIONI DEL PROGETTO
Negli ultimi anni il mercato commerciale di vendita
al minuto ha visto una crescente crescita dei punti
di vendita organizzati self service: tale organizzazione
che all’inizio si è rivolta soprattutto
a prodotti alimentari, gradatamente ha conquistato altre
tipologie di prodotti: dai libri all’abbigliamento,
ai cosmetici. In modo analogo se, all’inizio le
strutture erano supermercati o ipermercati, attualmente
il self service viene proposto anche in piccole realtà
commerciali che preferiscono lasciare libertà
di scelta alla clientela.
Questo nuovo modo di servire il cliente richiede capacità
particolari che il presente progetto intende fornire ai
partecipanti.
OBIETTIVI
Al termine dell’intervento formativo,
il partecipante, pertanto, sarà in grado di:
- Saper prestare la propria attività nel rispetto
di quanto richiesto dalla normativa sulla sicurezza
ed igiene del lavoro
- Avere sviluppato capacità/abilità per
svolgere il lavoro di commesso addetto alla vendita
self-service
- Passare da una logica di vendita tradizionale ad una
logica di soddisfazione e fidelizzazione del cliente
per mantenere una continuità di rapporto
- Avrà acquisito la consapevolezza delle responsabilità
a loro affidate nell’ambito dello svolgimento
della propria attività e di conseguenza essere
corresponsabile del risultato finale
- Una maggiore padronanza della lingua inglese per colloquiare
con la clientela internazionale e per saper leggere le
istruzioni dei prodotti internazionali
- Conoscere le tecniche di comunicazione da applicare
ai rapporti interni ed esterni
- Conoscere le norme giuridiche e fiscali che regolano
la vendita self-service e i rapporti con i terzi
- Avere acquisito conoscenze sui principi contabili
che regolano un punto di vendita
- Sfruttare le possibilità offerte dal mercato
del lavoro di riferimento e proporre il proprio curriculum
ad aziende di self-service
COME ISCRIVERSI AI CORSI
L’iscrizione e’ completamente gratuita.
Recarsi presso l’ente per completare la scheda di
iscrizione, per sapere quali documenti sono necessari
telefonare presso l’ente oppure inviare una posta
elettronica.
CORSO CHIUSO
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